BATU GAJAH – Jabatan dan agensi kerajaan di Perak diberi tempoh masa sebulan bagi meneliti serta menyelesaikan segala aduan yang diterima daripada pelbagai lapisan rakyat pada sepanjang penganjuran program MESRA Hari Bertemu Pelanggan.
Menteri Besar Perak, Datuk Seri Saarani Mohamad berkata, sekiranya aduan yang diterima itu berkaitan di peringkat negeri, ia boleh diselesaikan melalui mesyuarat pusat sehenti (OSC) yang dipengerusikan pegawai daerah masing-masing.
“Bagaimanapun, sekiranya aduan yang disampaikan melibatkan jabatan atau agensi dari Persekutuan ia mungkin perlu mengambil sedikit masa.
“Ini kerana ia memerlukan penelitian lanjut serta rundingan daripada agensi-agensi yang Persekutuan berkaitan sebelum sebarang keputusan ke arah penyelesaian masalah dapat dibuat,” katanya.
Beliau berkata demikian pada sidang media program MESRA Hari Bertemu Pelanggan Siri Ketiga 2025 di Dewan Bandaran Kinta, dekat sini, pada Isnin.
Hadir sama, Setiausaha Kerajaan Negeri, Datuk Ahmad Suaidi Abdul Rahim.
Mengulas lanjut Saarani berkata, sebanyak 30 aduan telah diterima meliputi pelbagai isu dan permasalahan yang dihadapi oleh rakyat pada program berkenaan.
Jelas beliau, antara aduan yang diterima adalah berkaitan dengan permohonan tanah, kerosakan jalan raya, lampu dan fasiliti kerajaan, isu haiwan rayau, serta permohonan bantuan kewangan.
“Sehingga pelaksanaan siri kedua sebelum ini, kita telah berjaya mengumpulkan sejumlah 236 aduan, dengan 167 daripadanya atau 71 peratus telah diselesaikan, manakala baki 69 aduan atau 29 peratus masih dalam proses tindakan lanjut.
“Penganjuran Hari Bertemu Pelanggan kali ini melibatkan sebanyak 71 kaunter khidmat pelanggan serta tiga kaunter bergerak.
“Ia menyediakan akses lebih mudah dan selesa untuk rakyat mendapatkan perkhidmatan serta maklumat secara terus daripada jabatan dan agensi kerajaan berkaitan,” kata beliau.
Pada masa sama Saarani memberitahu, 100,000 penyertaan warga Perak disasarkan bagi program National Training Week (NTW) 2025, hasil kerjasama kerajaan negeri bersama agensi di bawah Kementerian Sumber Manusia (KESUMA), HRD Corp.
Kata beliau, inisiatif itu merupakan sebahagian daripada pendekatan inklusif kerajaan negeri dalam menyediakan peluang pembelajaran dan peningkatan kemahiran kepada rakyat.
“NTW 2025 menyasarkan penyertaan warga Perak merangkumi lima bidang utama iaitu kemahiran hidup, kemahiran masa hadapan, kewangan, pembangunan mampan, serta kreativiti dan inovasi.
“Kesemua kursus yang ditawarkan adalah percuma kepada semua lapisan masyarakat bermula dari April hingga Jun ini,” ujarnya. – MG Perak
Artikel Berkaitan:
Program Hari Bertemu Pelanggan : 796 aduan berjaya diselesaikan